Algemene voorwaarden

Jarrel hanteert de voorwaarden voor de detailhandel in juwelen.

Naast deze voorwaarden gelden altijd als eerste onze eigen voorwaarden op onderstaande 3 punten:

Levering
Jarrel hanteert een leveringstermijn van maximaal 5 werkdagen, tenzij wij u anders vermelden. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook ten gevolge van overschrijding van de leveringstermijn.
Garantie
Jarrel geeft 1 jaar garantie op productiefouten. Bijvoorbeeld bij het verliezen van een steen uit een ring, is de zetting waarschijnlijk niet in orde. Al onze sieraden dienen naar behoren gedragen te worden. Mocht er een ring ter reparatie bij ons komen dan zullen wij in alle redelijkheid bepalen of het hier gaat om een productiefout of dat er sprake is geweest van het niet deugdelijk dragen van het sieraad. Uiteraard staan wij in dit geval klaar om uw sieraad tegen kostprijs te repareren. Wij adviseren u om uw juwelen jaarlijks te laten controleren.
Klachten
Ondanks het feit dat Jarrel de grootst mogelijke zorg besteedt aan het aanbieden van kwalitatief goede en deugdelijke sieraden en diensten, kunnen er zich problemen voordoen. In de meest voorkomende gevallen zal de klacht op een voor u bevredigende manier worden afgewikkeld. Als het geen productiefout betreft dan worden klachten die wij nog binnen krijgen na 30 dagen niet meer in behandeling genomen.
Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden voor de detailhandel in juwelen, gouden en zilveren werken, uurwerken, edelstenen en aanverwante artikelen de uurwerkherstellers, zoals gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te ''s-Gravenhage (204/1992) en de Kamer van Koophandel en Fabrieken (2429) te ''s-Gravenhage.

Artikel 1. Algemeen

Wanneer deze Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden deel uitmaken van aanbiedingen tot een overeenkomst inzake het verrichten van leveringen van producten door de verkoper, zijn alle bepalingen van deze voorwaarden tussen partijen van kracht, voor zover niet door beiden hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
In deze voorwaarden wordt mede verstaan onder:
- de verkoper: een ieder, die in zijn aanbieding naar deze voorwaarden verwijst; de opdrachtnemer;
- de koper: degene tot wie de vorengenoemde aan aanbieding is gericht; de opdrachtgever.

Artikel 2. Aanbieding

Elke van de verkoper uitgegane aanbieding is vrijblijvend.

Artikel 3. Prijs

Prijsopgaven worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de koop en/of opdracht geldende kostprijsfactoren zoals grondstofprijzen, accijnzen, etc., en gelden af winkel of werkplaats.
Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer der kostprijsfactoren een verhoging ondergaan - ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden - is de verkoper gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen. Dit recht bestaat echter niet gedurende 3 maanden na de datum van totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 4. Tekeningen, berekeningen, beschijvingen, modellen, gereedschappen e.d.

In catalogi, internet, afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven en dergelijke vermelde gegevens beogen slechts een algemene voorstelling van zaken te geven. Aan deze gegevens kunnen geen rechten ontleend worden tenzij deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een door partijen gesloten overeenkomst.
De door de verkoper uitgebrachte aanbieding, alsmede de door hem vervaardigde of verstrekte tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en dergelijke blijven zijn eigendom, ongeacht of daarvoor kosten in rekening zijn gebracht.

Artkel 5. Levertijd

De levertijd gaat in op het laatste van de volgende tijdstippen:
- de dag van totstandkoming van de overeenkomst;
- de dag van ontvangst door de verkoper van de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke bescheiden, gegevens, vergunningen en dergelijke;
- de dag van ontvangst door de verkoper van het geen volgens de overeenkomst voor het aanvangen der werkzaamheden bij vooruitbetaling door de koper dient te worden voldaan.
Indien een leveringsdatum of -week is overeengekomen, wordt de levertijd gevormd door de periode tussen de datum van totstandkoming van de overeenkomst en de leveringsdatum of -week.
De levertijd is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende werkomstandigheden en op tijdige levering van de voor de uitvoering van het werk door de verkoper bestelde materialen. Indien buiten schuld van de verkoper vertraging ontstaat tengevolge van wijziging van bedoelde werkomstandigheden of doordat voor de uitvoering van het werk tijdig nabestelde materialen niet tijdig aan de verkoper worden geleverd, wordt de levertijd voor zover nodig verlengd.
Het product geldt ten aanzien van de levertijd als geleverd, wanneer het voor bezitsoverdracht aan de koper beschikbaar is, althans in diens macht kan worden gesteld, en gereed is, en de koper hiervan in kennis is gesteld. De levering vindt plaats af winkel of werkplaats of na betaling via verzekerde verzending.
Enkele overschrijding van de levertijd heeft niet tot gevolg dat de verkoper van rechtswege in verzuim is. Hiertoe is steeds een nadere ingebrekestelling vereist.
Overschrijding van de levertijd geeft de koper geen recht tot het zonder rechterlijke machtiging verrichten of doen verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6. Risico- en eigendomsovergang

Dadelijk nadat het product als geleverd geldt in de zin van artikel 5 lid 4 draagt de koper het risico voor alle directe en indirecte schade, die aan of door dit product mocht ontstaan, behoudens voorzover aan schuld van de verkoper te wijten. De verkoper is gerechtigd na het verstrijken van een termijn van zes maanden nadat het product als geleverd geldt de goederen te verkopen en de verkoopprijs te verantwoorden na aftrek van het door de koper verschuldigde.
Onverminderd het in het vorige lid en het in artikel 5 lid 4 gestelde, gaat de eigendom van het product eerst op de koper over wanneer al het door de koper aan de verkoper uit hoofde van levering en/of werkzaamheden verschuldigde, met inbegrip van rente en kosten, volledig aan de verkoper is voldaan.

Artikel 7. Betaling

Het aan de verkoper verschuldigde bedrag dient terstond bij levering of na het verrichten der diensten aan hem te worden voldaan, tenzij anders met hem is overeengekomen.
Alle betalingen dienen te geschieden ten kantore van de verkoper of op een door hem aan te wijzen rekening, en zonder enige aftrek of verrekening.
Indien de koper niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft de verkoper zonder enige ingebrekestelling het recht hem vanaf de vervaldag rente in rekening te brengen naar een percentage van 4 punten boven het promessedisconto van de Nederlandse Bank en tevens alle op de inning van zijn vordering vallende gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

Artikel 8. Reclamering en garantie

Reclamering terzake van zichtbare gebreken dient onverwijld na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de feitelijke overdracht van de zaak te geschieden. Reclamering terzake van niet-zichtbare gebreken dient overwijld na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het verstrijken van de in leden 2 en 3 bedoelde garantietermijn, te geschieden. Bij overschrijding van de genoemde termijnen vervalt elke aanspraak tegen de verkoper terzake van de betreffende gebreken. Rechtsvorderingen terzake dienen binnen 1 jaar na de tijdige reclame op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt.
Onverminderd de hierna gestelde beperkingen staat de verkoper in zowel voor de deugdelijkheid van het door hem geleverde product als voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal, zulks gedurende een termijn van 6 maanden na de levering volgens artikel 5 lid 4, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, en met uitsluiting van zichtbare gebreken.
Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken, die optreden in dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
- de niet-inachtneming door koper van bedienings- en onderhoudsvoorschiften dan wel anders dan het voorziene normale gebruik;
- normale slijtage;
- montage/installatie of reparatie door derden, waaronder begrepen de koper;
- de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen;
- in overleg met de koper aangewende/gebruikte materialen respectievelijk zaken;
- materialen of zaken, die door de koper aan de verkoper ter bewerking zijn verstrekt;
- materialen, zaken, werkwijzen en constructies, voorzover op uitdrukkelijke instructie van de koper toegepast, alsmede van door of namens de koper aangeleverde materialen en zaken;
- door de verkoper van derden betrokken onderdelen, voorzover de derde geen garantie aan de verkoper heeft verstrekt.
Indien de koper niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de met de verkoper gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, is de verkoper met betrekking tot geen van deze overeenkomsten tot enige garantie - hoe ook genaamd - gehouden.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot nakoming van de in artikel 8 van deze voorwaarden omschreven garantieverplichtingen.
Behoudens grove schuld aan de zijde van de verkoper en behoudens het bepaalde in lid 1 is alle aansprakelijkheid van de verkoper, zoals voor indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, uitgesloten. Op deze uitsluiting zal geen beroep kunnen worden gedaan indien een zodanig beroep in voorkomend geval tot een naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar resultaat zou leiden.
De verkoper is derhalve ook niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies, door welke oorzaak ook, van door de koper ter beschikking gestelde producten, grondstoffen, modellen en andere zaken.

Artikel 10. Overmacht

Onder overmacht wordt bij toepassing van deze voorwaarden verstaan elke van de wil van de verkoper onafhankelijke omstandigheid - ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien - die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van de verkoper of diens leveranciers.

Artikel 11. Geschillen

Bij geschillen naar aanleiding van aanbiedingen en/of overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn is bevoegd de rechter in het arrondissement waarin de verkoper woonachtig is.
Behoort een geschil als bedoeld in lid 1 tot de absolute competentie van de kantonrechter dan zal uitsluitend de bevoegde kantonrechter het geschil kunnen beslechten.

Wet Kopen op Afstand

Sinds 1 februari 2001 is de nieuwe Wet Kopen op Afstand van kracht. Consumenten hebben daarmee een sterkere rechtspositie als het gaat om bijvoorbeeld kopen via internet.

Wat is een overeenkomst op afstand

Een overeenkomst op afstand zoals de wet die omschrijft is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake als u iets via internet of bij een postorderbedrijf bestelt.

Belangrijke uitbreidingen rechten consumenten

consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend-of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden.
wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd (bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening) wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Als dat niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, moet de verkoper binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug betalen.
De afkoelingsperiode geldt niet bij: aankoop van onroerend goed, aankopen die speciaal (op bestelling) zijn gemaakt (bijvoorbeeld een maatpak), aankopen die snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld taarten), kranten en tijdschriften, cd''s, video''s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken, financiele diensten, weddenschappen en loterijen, logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode, een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De extra plichten van de verkoper

De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan:

zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres
de belangrijkste kenmerken van het product
de prijs van het product (inclusief alle belastingen)
de kosten van aflevering (indien van toepassing)
wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de koop op afstand
het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode
de eventuele geldigheidsduur van het aanbod
de minimale duur van de overeenkomst als het gaat om bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement voor mobiele telefonie.
De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken: de eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!), het bezoekadres van de leverancier, gegevens omtrent eventuele garantie, indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar: de vereisten voor opzegging.

Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.